AUTOWELT

Einmal im Jahr zeichnet Ford die besten Händler mit dem begehrten Chairman’s Award aus, der für höchste Kundenzufriedenheit in den Bereichen Verkauf und Service steht.

Dieser Preis, der nur den besten drei Prozent aller Ford Händler in Europa zuteil wird, unterstreicht den hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit bei Ford. Zur Anerkennung für die außerordentlichen Leistungen wurden die Geschäftsführer der vier topgereihten Autohäuser mit Begleitung heuer nach Athen eingeladen, um dort von Danijel Dzihic, Generaldirektor von Ford Austria (im Bild oben 3.v.re.), die Glückwünsche entgegenzunehmen.

In der Kategorie Neuwagenverkauf schnitten folgende Autohäuser laut Wahl der Ford-Kunden am besten ab und wurden mit dem Chairman’s Award ausgezeichnet:

1. Autohaus Resch GmbH & Co KG, Deutschlandsberg
2. Autohaus Kronberger GmbH, Kirchham

In der Wertung für die Kundenzufriedenheit im Ersatzteilverkauf konnten folgende Autohäuser mit hohem Leistungs-und Qualitätsanspruch überzeugen:

1. Franz Psotka GmbH & Co KG, Brunnenthal bei Schärding
2. Franz Aiginger GesmbH, Hausmening

Zur Messung der Kundenzufriedenheit führt Ford laufend umfangreiche Untersuchungen durch. Die Meinung der Kunden wird über den sogenannten Kundenmeinungsspiegel an den Händler gemeldet und dieser kann jederzeit erkennen, welches Maß an Kundenzufriedenheit er erreicht hat. Mit der Vergabe des Chairman’s Award können sich die gewählten Autohäuser sicher sein, dass sie die Erwartungen ihrer Kunden nicht nur erfüllt, sondern darüber hinaus sogar übertroffen haben.